Πολιτική Επιστροφών/Αποζημιώσεων
Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
Στη GrandChandelier, κάθε πολυέλαιος κατασκευάζεται προσεκτικά στο χέρι και κατόπιν παραγγελίας. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων μας, ακολουθούμε μια σαφή και διαφανή πολιτική επιστροφών και αντικαταστάσεων.
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Όλοι οι πολυέλαιοι της GrandChandelier κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξατομικευμένων σχεδίων και των σχεδίων μεγάλης κλίμακας. Για τον λόγο αυτό:
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων μετά την επιβεβαίωση ή την αποστολή μιας παραγγελίας.
- Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά τις λεπτομέρειες του προϊόντος, τις διαστάσεις και τις προδιαγραφές πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας.
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προσεκτική συσκευασία και αποστολή των πολυελαίων μας. Σε σπάνια περίπτωση που ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα:
- Θα πραγματοποιηθεί αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για κατεστραμμένα προϊόντα.
- Οι πελάτες πρέπει να μας ενημερώσουν εντός 48 ωρών από την παράδοση.
- Για την επαλήθευση θα απαιτηθούν σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου προϊόντος και της συσκευασίας.
Η αντικατάσταση εξαρτημάτων ή η πλήρης αντικατάσταση θα διευθετείται ανάλογα με την έκταση της ζημιάς.
Περιπτώσεις στις οποίες δεν γίνονται επιστροφές
Οι επιστροφές, οι επιστροφές χρημάτων ή οι αντικαταστάσεις δεν ισχύουν για ζημιές που προκλήθηκαν κατά την εγκατάσταση ή από κακή χρήση, για τη φυσιολογική φθορά, για μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, την υφή ή τη μορφή που οφείλονται σε χειροποίητες διαδικασίες ή για παραγγελίες που υποβλήθηκαν με εσφαλμένο μέγεθος, χρώμα ή προδιαγραφές από τον πελάτη.
Εξατομικευμένες και ειδικές παραγγελίες
Οι εξατομικευμένες ή ειδικές παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν, να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν μετά την έναρξη της παραγωγής. Όλες οι εξατομικευμένες προδιαγραφές επιβεβαιώνονται πριν από την έναρξη της παραγωγής.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, αξιώσεις για ζημιές ή αντικαταστάσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας. Δεσμευόμαστε να επιλύουμε τα ζητήματα άμεσα και δίκαια.