Visszatérítési/Elállási szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A GrandChandelier vállalatnál minden csillárt gondosan, kézzel készítünk és megrendelésre gyártunk. Termékeink egyedi jellege miatt egyértelmű és átlátható visszaküldési és cserepolitikát alkalmazunk.
Megrendelésre készült termékek
Minden GrandChandelier csillár megrendelésre készül, beleértve az egyedi és nagyméretű kiviteleket is. Ezért:
- A megrendelés visszaigazolása vagy feladása után visszaküldést vagy visszatérítést nem fogadunk el.
- Arra biztatjuk vásárlóinkat, hogy a megrendelés leadása előtt alaposan ellenőrizzék a termék részleteit, méreteit és műszaki adatait.
Sérült vagy hibás termékek
Nagy gondot fordítunk csillárjaink csomagolására és szállítására. Abban a ritka esetben, ha egy termék sérülten vagy gyártási hibával érkezik:
- A terméket további költség nélkül kicseréljük.
- Sérült termékek esetén visszatérítést nem biztosítunk.
- A vásárlóknak a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesíteniük kell minket.
- Az ellenőrzéshez egyértelmű fényképekre vagy videókra lesz szükség a sérült termékről és a csomagolásról.
A sérülés mértékétől függően cserealkatrészekről vagy a teljes termék cseréjéről gondoskodunk.
Nem visszaküldhető esetek
A visszaküldés, visszatérítés vagy csere nem vonatkozik a beszerelés vagy nem rendeltetésszerű használat során keletkezett károkra, a rendeltetésszerű használatból eredő normál elhasználódásra, a kézműves gyártási folyamatokból adódó kisebb szín-, textúra- vagy formaeltérésekre, illetve a vásárló által hibás mérettel, színnel vagy specifikációkkal leadott megrendelésekre.
Egyedi és személyre szabott megrendelések
Az egyedi gyártású vagy személyre szabott megrendelések a gyártás megkezdése után nem mondhatók le, nem küldhetők vissza, és nem téríthetők vissza. Minden egyedi specifikációt a gyártás megkezdése előtt megerősítünk.
Segítségre van szüksége?
Ha kérdése van a megrendelésével, kárigényével vagy a cserével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolatfelvétel oldalon keresztül. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a felmerülő problémákat gyorsan és méltányosan rendezzük.