Politica di Reso/Rimborso
Politica di resi e rimborsi
Presso GrandChandelier, ogni lampadario è realizzato artigianalmente con cura e su ordinazione. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, adottiamo una politica chiara e trasparente per resi e sostituzioni.
Prodotti realizzati su ordinazione
Tutti i lampadari GrandChandelier sono realizzati su ordinazione, inclusi i modelli personalizzati e di grandi dimensioni. Per questo motivo:
- Non si accettano resi né si effettuano rimborsi una volta che un ordine è stato confermato o spedito.
- Invitiamo i clienti a verificare attentamente i dettagli del prodotto, le dimensioni e le specifiche prima di effettuare un ordine.
Prodotti danneggiati o difettosi
Prestiamo la massima attenzione all'imballaggio e alla spedizione dei nostri lampadari. Nel raro caso in cui un prodotto arrivi danneggiato o presenti un difetto di fabbricazione:
- Verrà effettuata una sostituzione senza costi aggiuntivi.
- Non verranno effettuati rimborsi per gli articoli danneggiati.
- I clienti devono informarci entro 48 ore dalla consegna.
- Per la verifica saranno richieste fotografie o video chiari del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.
Le parti di ricambio o la sostituzione completa verranno organizzate in base all'entità del danno.
Casi in cui non si accettano resi
Resi, rimborsi o sostituzioni non si applicano ai danni causati durante l'installazione o da un uso improprio, alla normale usura, a lievi variazioni di colore, consistenza o forma dovute ai processi artigianali, né agli ordini effettuati dal cliente con dimensioni, colori o specifiche errati.
Ordini personalizzati e su misura
Gli ordini personalizzati o su misura non possono essere annullati, restituiti o rimborsati una volta iniziata la produzione. Tutte le specifiche personalizzate vengono confermate prima dell'inizio della produzione.
Hai bisogno di assistenza?
Per domande riguardanti il tuo ordine, richieste relative a danni o sostituzioni, contatta il nostro team di assistenza tramite la pagina Contatti. Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo rapido ed equo.