Politique d'expédition

De nombreux luminaires GrandChandelier sont fabriqués sur commande, notamment les modèles personnalisés, soufflés à la main et les créations spectaculaires de grande taille. Les délais ci-dessous expliquent l’ensemble du parcours, de la confirmation de la commande à la livraison.

Temps de production

• Temps de production standard : 2 à 3 semaines avant l’expédition.
• Les lustres personnalisés, sur mesure et surdimensionnés peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire en fonction de leur taille, de leur complexité et du niveau de personnalisation. Tout délai différent sera communiqué avant le début de la production.

Temps de transport

Après l’expédition, le transport prend normalement 9 à 15 jours ouvrés pour la plupart des destinations. Les informations de suivi sont fournies lors de l’expédition de la commande. Les envois de marchandises surdimensionnées ou les destinations éloignées peuvent nécessiter un délai de transport supplémentaire.

Délai total de livraison estimé

Pour la plupart des commandes, le délai total habituel entre la confirmation de la commande et la livraison est d’environ 3 à 6 semaines, soit 2 à 3 semaines de production plus 9 à 15 jours ouvrés de transport.

Les dates de livraison sont des estimations et non des garanties. Le traitement douanier, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs, les lieux de livraison éloignés et les marchandises surdimensionnées peuvent avoir une incidence sur la date finale. Nous vous informerons de tout retard important.

Frais d’expédition

• La livraison est gratuite pour les lustres aux dimensions standard.
• Les lustres de dimensions personnalisées, sur mesure et surdimensionnés peuvent entraîner des frais d’expédition distincts en raison de leur taille, de leur poids et de leurs exigences de manutention. Ces frais éventuels seront indiqués avant la confirmation de la commande.

Expédition internationale et droits d’importation

Nous expédions dans le monde entier. GrandChandelier prend en charge les droits de douane et d’importation applicables, afin que les clients n’aient pas à régler de frais d’importation imprévus à la livraison.

Emballage et manutention

Chaque lustre est emballé par des professionnels à l’aide de matériaux de protection renforcés. Les envois surdimensionnés bénéficient d’une protection structurelle supplémentaire afin de garantir un transport sécurisé.

Questions

Pour obtenir une estimation de livraison, un devis d’expédition personnalisé ou une mise à jour concernant votre commande, contactez support@grandchandelier.com.

Garantie

Les lustres GrandChandelier bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication des luminaires.